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誰向けか
- 打ち手の精度や細かさで議論してしまう方
- 打ち手の精度の高い部下を育てたい方
インテレクチュアルリーダーシップ
- 優しさのリーダーシップとの対比。
- インテレクチュアルリーダーシップの具体的な行動例。
- ゲストが自ら内容を準備してきた例を紹介。
インテレクチュアルリーダーシップの具体例
インテレクチュアルリーダーシップの定義
インテレクチュアルリーダーシップとは、頭脳を駆使し、知識や理論に基づいてリードする方法を指します。このアプローチは、感情やモチベーションに頼る優しさのリーダーシップとは対照的で、論理的な思考と効果的なコミュニケーションに重点を置きます。
インテレクチュアルリーダーシップの具体的行動
a. 問いを設定する:
- 問を設定することで、会議やプロジェクトの方向性を明確にする。
- 例えば、「南麻布の銭湯『竹の湯』の売上を上げるためにはどうすればよいか？」という問を設定する。
- この問に対するサブ論点として、「現在の顧客層は誰か？」「サービスの改善点は何か？」などを挙げる。
b. 情報の共有と整理:
- 会議の前に、関係者に論点やサブ論点を共有し、全員が同じ情報を持っている状態にする。
- 例えば、会議の前に「竹の湯」の現状分析レポートを共有し、それを基に議論を進める。
c. フレームワークの活用:
- 論点、サブ論点、タスク、スケジュール、作業、アウトプットというフレームワークを活用し、論理的にプロジェクトを進める。
- 例えば、まず「竹の湯」の現状を分析し、その上で「顧客層の多様化」「新サービスの導入」などのサブ論点を立て、それに基づいて具体的なタスクを設定する。
d. データに基づいた意思決定:
- 感覚や経験に頼らず、データや証拠に基づいて意思決定を行う。
- 例えば、「竹の湯」の利用データを分析し、どの時間帯に顧客が多いか、どのサービスが人気かを把握し、それに基づいて新たな施策を考える。
e. オープンなコミュニケーション:
- 部下や同僚とのオープンなコミュニケーションを促進し、意見やアイデアを自由に交換できる環境を作る。
- 例えば、会議の冒頭で「今日は自由に意見を出し合いましょう。どんなアイデアでも歓迎です」と呼びかける。
f. 継続的な学習と改善:
- 自らも常に学び続け、最新の知識やスキルを取り入れ、それをチームに共有する。
- 例えば、最新のマーケティング手法や顧客分析ツールについて学び、それを「竹の湯」の改善に活用する。
インテレクチュアルリーダーシップの実践例
a. 会議の進行:
- 会議の冒頭で、今日の議題を明確にし、論点とサブ論点を提示する。
- 各メンバーに論点に基づく質問を投げかけ、具体的なデータや事例を基に議論を進める。
- 例えば、「竹の湯」の新サービス導入について、「どのサービスが最も効果的か？」をデータに基づいて議論する。
b. プロジェクトの管理:
- プロジェクト開始前に、全員に論点スライドを共有し、それに基づいてタスクを設定する。
- 進捗状況を定期的に確認し、必要に応じてタスクやスケジュールを調整する。
- 例えば、「竹の湯」のリニューアルプロジェクトでは、毎週のミーティングで進捗を確認し、新たな課題が出た場合は即座に対応する。
c. 教育とトレーニング:
- 部下や同僚に対して、インテレクチュアルリーダーシップの考え方や具体的な実践方法を教育する。
- 定期的にワークショップやトレーニングセッションを開催し、全員のスキル向上を図る。
- 例えば、「竹の湯」のスタッフに対して、顧客対応のスキルや新サービスの説明方法をトレーニングする。
アウトプットのプロセス
- アウトプットを生み出すための6ステップ：論点、サブ論点、タスク、スケジュール、作業、アウトプット。
- WBS（Work Breakdown Structure）の重要性。
- 打ち手バカにならないように、まずは論点を明確にする必要性。
アウトプットのプロセスの詳細
1. 論点 (ロジック)
論点とは、解決すべき主要な問題やテーマを指します。これが全ての基盤となり、プロジェクトの方向性を決定します。
具体例: 南麻布にある銭湯「竹の湯」の売上を上げるための論点を設定します。
- 論点: 「竹の湯の売上を上げるためにはどうすればよいか？」
2. サブ論点 (サブロジック)
サブ論点は、主要な論点をさらに細分化した具体的な問題やテーマです。これにより、全体の問題を分割し、取り組みやすくします。
具体例:
- サブ論点1: 現在の顧客層は誰か？
- サブ論点2: 提供しているサービスの改善点は何か？
- サブ論点3: 新たな集客方法は何か？
3. タスク (Tasks)
タスクは、論点やサブ論点を解決するために実行すべき具体的な作業を指します。各タスクは明確で実行可能なものでなければなりません。
具体例:
- タスク1: 現在の顧客層のデータを収集し分析する。
- タスク2: 提供しているサービスについて顧客アンケートを実施する。
- タスク3: 新しいマーケティングキャンペーンを企画する。
4. スケジュール (Schedule)
スケジュールは、各タスクの実行計画を時間軸で整理したものです。これにより、プロジェクト全体の進行状況を管理しやすくなります。
具体例:
- タスク1: 1週間以内に顧客データを収集し分析する。
- タスク2: 2週間以内に顧客アンケートを実施し結果をまとめる。
- タスク3: 3週間以内に新しいマーケティングキャンペーンを企画し、開始する。
5. 作業 (Work)
作業は、具体的なタスクを実行するプロセスを指します。各作業は詳細に計画され、実際のアクションとして行われます。
具体例:
- 作業1: 顧客データベースから情報を抽出し、顧客層の分析を行う。
- 作業2: アンケートの質問項目を作成し、顧客に配布。結果を集計し分析。
- 作業3: マーケティングチームと協力してキャンペーン内容を決定し、広告を制作して配信する。
6. アウトプット (Output)
アウトプットは、全ての作業の結果として生み出される具体的な成果物です。この成果物がプロジェクトの目標達成に貢献します。
具体例:
- アウトプット1: 顧客層の詳細な分析レポート。
- アウトプット2: 顧客アンケート結果に基づくサービス改善提案書。
- アウトプット3: 新しいマーケティングキャンペーンの実施結果とその効果分析。
論点と打ち手の違い
- 問を設定することの重要性。
- 論点スライドを使って会議を進行する方法。
- 問と打ち手を区別する具体的な方法。
具体的な例：南麻布の銭湯「竹の湯」
- 売上を上げるための具体的な問を設定。
- サブ論点の例を挙げて議論を深める。
- 問を設定することで、打ち手に偏らずに進行できる。
ファシリテーションの重要性
- マネージャーが会議をファシリテートすることの重要性。
- 言葉の使い方や進行の仕方についての具体的なアドバイス。
会議の進め方
- 論点会議とタスク・スケジュール会議の分け方。
- 継続的な議論と進行の方法。